CV Hôtesse de l’Air avec exemples et conseils

Le titre de votre CV

Résumé parfait de votre candidature, le titre du CV doit synthétiser l’ensemble de votre profil en quelques mots. Dans cette première partie du curriculum vitae (située en en-tête) vous intégrerez le titre du poste visé et une compétence spécifique de votre profil. Voici quelques exemples :

• Hôtesse de l’air bilingue avec 5 ans d’expérience en service à bord de vols internationaux
• Hôtesse de l’air débutante ayant complété une formation intensive en sécurité et service à la clientèle
• Hôtesse de l’air expérimentée spécialisée dans les voyages de luxe et la conciergerie en vol
• Hôtesse de l’air polyvalente avec une expérience en gestion d’équipage et en planification de vols
• Hôtesse de l’air senior avec une expertise en gestion de crises et en communication avec les passagers difficiles.

Chaque titre de CV met en avant un aspect différent de l’expérience ou des compétences de l’hôtesse de l’air, allant d’une expertise linguistique à une spécialisation dans les voyages de luxe, en passant par des compétences en gestion d’équipage et en gestion de crises. Ces titres peuvent aider à attirer l’attention des recruteurs et à mieux mettre en valeur les compétences et l’expérience spécifiques de chaque candidate.

Voici d’autres termes que vous pourriez utiliser dans cette section du CV  : Agent de bord, Stewart, Hôtesse de l’air en alternance, Stewart sur long courrier, PNC – Personnel navigant commercial, 

Les coordonnées

Dans cette partie du CV, vous listerez les informations suivantes :

• Prénom et Nom
• Adresse complète
• Adresse email
• Numéro de téléphone

La partie profil ou phrase d’accroche

Pour rédiger une phrase d’accroche de CV, vous devez capturer l’attention du recruteur en quelques mots en mettant en avant vos compétences, votre expérience et vos qualités uniques. Voici quelques conseils pour rédiger cette partie de votre document de candidature :

1. Soyez concis : votre phrase d’accroche ne doit pas être trop longue. Elle doit se résumer en une ou deux phrases courtes.
2. Soyez spécifique : décrivez clairement le poste que vous recherchez et les compétences que vous pouvez apporter à l’entreprise.
3. Utilisez des mots-clés : utilisez des mots-clés pertinents pour le poste et l’industrie pour attirer l’attention du recruteur et passer les filtres des logiciels de recrutement.
4. Soyez original : utilisez une phrase d’accroche originale qui vous démarque des autres candidats.
5. Restez professionnel : évitez les phrases d’accroche trop personnelles ou qui peuvent être mal interprétées.

Voici quelques exemples de phrases d’accroche de CV :

Hôtesse de l’air bilingue avec 5 ans d’expérience en service à bord de vols internationaux “Passionnée par le service à la clientèle et dotée d’une expertise linguistique en anglais et en français, j’ai à cœur de fournir une expérience de voyage exceptionnelle à tous les passagers. Grâce à ma formation en sécurité aérienne et à ma certification en premiers secours, je suis capable d’assurer la sécurité des passagers tout en offrant un service de qualité supérieure.

Hôtesse de l’air débutante ayant complété une formation intensive en sécurité et service à la clientèle “Jeune professionnelle dynamique, j’ai récemment complété une formation intensive en sécurité et service à la clientèle pour me préparer à une carrière d’hôtesse de l’air. Dotée de compétences interpersonnelles exceptionnelles et d’une grande capacité d’adaptation, je suis prête à offrir une expérience de voyage inoubliable à tous les passagers.

Hôtesse de l’air expérimentée spécialisée dans les voyages de luxe et la conciergerie en vol “Avec plus de 8 ans d’expérience en service à bord de vols de luxe, je suis spécialisée dans la gestion de la conciergerie en vol et la création d’expériences de voyage inoubliables pour les passagers les plus exigeants. Dotée d’un sens aigu de l’organisation et d’une grande attention aux détails, je suis capable de gérer les demandes les plus complexes avec calme et professionnalisme.

Hôtesse de l’air polyvalente avec une expérience en gestion d’équipage et en planification de vols “Expérimentée en gestion d’équipage et en planification de vols, je suis une hôtesse de l’air polyvalente capable de gérer toutes les situations à bord avec efficacité et professionnalisme. Dotée d’un excellent sens du service à la clientèle et de compétences techniques solides en matière de sécurité aérienne, je suis prête à offrir une expérience de voyage exceptionnelle à tous les passagers.

Hôtesse de l’air senior avec une expertise en gestion de crises et en communication avec les passagers difficiles “Avec plus de 15 ans d’expérience en service à bord de vols internationaux, je suis une hôtesse de l’air senior dotée d’une expertise en gestion de crises et en communication avec les passagers difficiles. Grâce à ma formation en sécurité aérienne et à ma certification en premiers secours, je suis capable de gérer les situations les plus complexes avec calme et professionnalisme tout en offrant un service de qualité supérieure à tous les passagers.

Doit-on mettre une photo sur un CV d’hôtesse de l’air ?

Il n’est pas obligatoire de mettre une photo sur un CV d’hôtesse de l’air, mais cela peut être courant pour certaines compagnies aériennes. Dans certains cas, une photo peut aider le recruteur à se rappeler du candidat et à établir une première impression, surtout pour un poste de représentation comme celui d’hôtesse de l’air.

Les expériences professionnelles

La partie expérience professionnelle d’une hôtesse de l’air doit mettre en valeur les responsabilités que vous avez assumées, les compétences que vous avez acquises et les réalisations que vous avez accomplies dans vos emplois précédents. Voici quelques conseils pour rédiger cette partie :

1. Structurez votre expérience professionnelle de manière chronologique, en commençant par votre emploi le plus récent.
2. Utilisez des verbes d’action pour décrire vos responsabilités et réalisations, tels que “gérer”, “organiser”, “coordonner”, “assurer”, “former”, “fournir”, etc.
3. Mettez en évidence les compétences que vous avez acquises dans chaque rôle, en particulier celles qui sont pertinentes pour le poste d’hôtesse de l’air, telles que les compétences en service à la clientèle, en sécurité aérienne, en langues étrangères, etc.
4. Soyez quantitatif en incluant des données telles que le nombre de passagers servis, le nombre de vols que vous avez gérés, le pourcentage de satisfaction des clients, etc.
5. Décrivez les situations difficiles ou les défis que vous avez rencontrés dans vos rôles précédents et comment vous les avez surmontés avec succès.

Voici un exemple de rédaction pour un emploi précédent d’hôtesse de l’air :

Air France, Hôtesse de l’air, Paris, France Janvier 2016 – Décembre 2020

• Gérer la sécurité et le bien-être des passagers lors des vols internationaux de longue distance, en respectant les normes de sécurité et les procédures de la compagnie aérienne.
• Fournir un service à la clientèle de qualité supérieure en répondant aux demandes des passagers de manière professionnelle et courtoise, en assurant leur confort et en offrant des boissons et des collations.
• Coordonner avec l’équipage pour fournir un service de vol efficace et collaboratif, en veillant à ce que les procédures de la compagnie soient respectées.
• Assurer la formation et le mentorat des nouveaux membres de l’équipage, en partageant mes compétences et mon expérience pour aider l’équipe à atteindre ses objectifs.
• Gérer les situations d’urgence et les défis imprévus de manière professionnelle et efficace, en maintenant la sécurité des passagers et de l’équipage.

Il est important de personnaliser votre expérience professionnelle en fonction des exigences du poste pour lequel vous postulez et de faire correspondre vos compétences et réalisations antérieures à ce que l’employeur recherche.

Les études et certifications

La partie formation et certification est importante, car elle permet aux recruteurs de savoir si vous avez les qualifications requises pour travailler dans cette profession. Voici quelques conseils pour rédiger cette partie :

1. Structurez votre formation et certification de manière chronologique, en commençant par la plus récente.
2. Incluez les informations suivantes pour chaque formation ou certification :
   • Le nom de l’institution ou de l’organisme qui a délivré la formation ou la certification.
   • Le nom du diplôme ou de la certification que vous avez obtenus.
   • La date de l’obtention de la formation ou de la certification.
   • Les compétences que vous avez acquises grâce à la formation ou à la certification.
3. Mettez en évidence les formations et certifications qui sont pertinentes pour le poste d’hôtesse de l’air, telles que les certifications de sécurité aérienne, les formations en service à la clientèle, les diplômes en langues étrangères, etc.

Voici un exemple de rédaction pour la partie formation et certification :

Formation et certification

• Diplôme en gestion hôtelière, École de gestion hôtelière de Paris, France, 2015-2017 Compétences acquises : service à la clientèle, gestion des opérations hôtelières, communication interpersonnelle.
• Certification de sécurité aérienne, Institut de formation de l’aviation civile, Paris, France, 2017 Compétences acquises : procédures de sécurité aérienne, gestion des situations d’urgence, techniques de survie.
• Certification de premiers secours et RCR, Croix-Rouge française, Paris, France, 2018 Compétences acquises : techniques de premiers secours, RCR de base, gestion des situations d’urgence.
• Cours de langue anglaise, British Council, Paris, France, 2018-2019 Compétences acquises : compréhension et expression orales et écrites en anglais.
• Cours de gestion de crise, Institut de formation professionnelle, Paris, France, 2019 Compétences acquises : techniques de communication en temps de crise, gestion du stress, techniques de résolution de conflits.
• Diplôme de secourisme ?….

La maîtrise des langues étrangères

La connaissance des langues est essentielle pour interagir avec des passagers internationaux et travailler dans une entreprise multilingue. Voici quelques conseils pour rédiger cette partie :

1. Listez les langues étrangères dont vous parlez couramment, ainsi que votre niveau de compétence pour chaque langue.
2. Utilisez le système de notation de langue communément utilisé, comme l’échelle de compétence linguistique européenne (CECR), pour indiquer votre niveau de compétence pour chaque langue. (Vous pouvez également indiquer une formation spéciale, exemple Licence en langues étrangères).
3. Mettez en évidence les langues qui sont pertinentes pour le poste d’hôtesse de l’air, comme l’anglais, le français, l’espagnol, l’allemand, le chinois, le japonais, etc.
4. Si vous n’avez pas une compétence de niveau avancé dans une langue étrangère, mentionnez les cours ou les formations en langues que vous avez suivis.

Voici un exemple de rédaction pour la partie langue étrangère :

Langue étrangère

• Français : langue maternelle
• Anglais : niveau C1 du CECR (Compétence opérationnelle efficace)
• Espagnol : niveau B2 du CECR (Compétence professionnelle limitée)
• Allemand : niveau A2 du CECR (Compétence élémentaire)
• Japonais : cours de langue de base, Institut de langue japonaise, Tokyo, Japon, 2019

Quelles compétences pour être hôtesse de l’air ?

Être une bonne hôtesse de l’air nécessite une combinaison de compétences techniques et de qualités humaines. Voici quelques exemples :

Le savoir-faire / Les compétences professionnelles

Compétences techniques :

• Connaissance des procédures de sécurité aérienne et de gestion des situations d’urgence. Excellente aptitude pour informer les clients des consignes de sécurité.
• Formation en premiers secours, capacité à dispenser les consignes de sécurité tout en conservant l’attention des voyageurs ..
• Compétences en service à la clientèle, notamment en matière de gestion des passagers difficiles et de la conciergerie en vol
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues étrangères, en fonction des destinations desservies par la compagnie aérienne
• Connaissance des équipements et des systèmes de divertissement à bord
• Compétences en gestion d’équipage et en planification de vols

Le savoir-être / Les qualités humaines

Qualités humaines :

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Sens aigu de la compassion et de l’empathie envers les passagers
• Capacité d’adaptation à des situations imprévues ou stressantes. Attitude calme.
• Sens de l’organisation et de la planification
• Sens du service à la clientèle et de la satisfaction des passagers
• Discrétion et confidentialité
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les membres de l’équipage et le personnel au sol
• Flexibilité en termes d’horaires et de disponibilité pour les déplacements professionnels

Ces compétences et qualités sont essentielles pour offrir une expérience de voyage inoubliable à tous les passagers, tout en assurant leur sécurité et leur confort à bord.

Derniers conseils

• Informations supplémentaires : en dernière partie de votre candidature vous pouvez ajouter également vos hobbies et centres d’intérêt en rapport avec le poste visé. Pas exemple : Passion pour les voyages 🙂
• Mise en page : Utilisez des polices de caractères simple et pas trop originales. Vous pouvez utiliser le modèles de CV présenté sur cette page ou consulter notre rubrique “Modèles gratuits” pour télécharger d’autres exemples.
• Préparez votre entretien d’embauche : Après l’envoi de votre candidature, commencez à vous préparer pour votre entretien d’embauche. Consulter notre article “L’entretien d’embauche“.

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