Comment rédiger un CV de Vendeuse ?
Le CV est habituellement structuré en 10 parties que nous allons vous détailler ici :
- Les coordonnées
- La photo
- Le titre
- Les objectifs / phrase d’accroche
- Les expériences professionnelles
- Le cursus scolaire
- Les compétences
- Les qualités
- Les langues
- Les hobbies et centres d’intérêt
Les coordonnées
C’est certainement la partie la plus rapide à rédiger. Il vous suffit de faire figurer votre nome et prénom, votre adresse postale, votre email et votre numéro de téléphone (mobile idéalement). Vous pouvez également ajouter un lien vers votre profil Linkedin ou un site web ou un portfolio. Évitez par contre de lier votre profil Facebook ou autre réseau personnel sauf s’il est en rapport direct avec le poste/l’activité à laquelle vous postulez.
La photo sur un CV de vendeuse / vendeur est-elle nécessaire ?
En général, il n’est pas obligatoire de mettre une photo sur un CV de vendeuse, à moins que cela ne soit explicitement demandé par l’employeur ou que cela soit une pratique courante dans votre secteur d’activité. Et cela s’applique globalement à tous les CV. Néanmoins, rappelez-vous que le métier de vendeuse est un métier de représentation. Aussi, présenter une belle photo professionnelle pourra mettre en valeur votre candidature. (conseil de lecture : La photo sur le CV).
Comment rédiger un Titre de CV de vendeuse ?
La méthode est simple. Ce qu’il faut pour rédiger un titre accrocheur :
- Le titre du poste occupé / recherché
- 1 ou 2 compétences clés liées au poste
Voici quelques exemples :
- Vendeuse expérimentée dans le secteur de la mode – 6 ans groupe H&M
- Vendeuse polyvalente + de 5 ans d’expérience dans l’industrie de l’électronique grand public
- Vendeuse débutante – Disponible dès à présent
- Vendeuse spécialisée en produits de beauté + expertise en soins de la peau
- Vendeuse professionnelle – expérience internationale dans le secteur du luxe – Bilingue FR-JP-SP
Comment rédiger une phrase d’accroche pour un CV de vendeuse ?
Cette partie du CV est souvent placée en haut, au-dessus des expériences professionnelles. Elle s’étale sur 4 à 6 lignes et vient présenter votre profil et vos motivations pour le poste. Voici quelques exemples pour le poste de Vendeuse :
– Avec plus de sept ans d’expérience dans l’industrie de la mode, je suis une vendeuse passionnée et compétente qui sait comment créer des expériences de shopping inoubliables pour les clients en utilisant mes compétences en vente, mon sens aiguisé de la mode et ma capacité à établir des relations avec les clients.
– Je suis une vendeuse polyvalente avec une expérience de plus de cinq ans dans le secteur de l’électronique grand public, capable de répondre aux besoins des clients et de conclure des ventes dans un environnement compétitif grâce à mes compétences en vente, ma connaissance des produits et ma capacité à travailler sous pression.
– En tant que vendeuse débutante, je suis motivée pour apprendre et pour développer mes compétences en vente au détail tout en offrant un excellent service client à chaque occasion, grâce à mes compétences en communication, ma patience et mon empathie.
– Avec une expérience de deux ans dans la vente de produits de beauté, je suis experte en soins de la peau et passionnée par aider les clients à trouver les produits qui conviennent le mieux à leurs besoins, grâce à mes compétences en vente, mon expertise en cosmétiques et mon attitude orientée vers la satisfaction du client.
– En tant que vendeuse professionnelle avec une expérience internationale dans le secteur du luxe, je suis compétente pour gérer les ventes complexes et pour créer des relations de confiance avec les clients les plus exigeants, grâce à mes compétences en vente, ma maîtrise des langues étrangères et mon attitude professionnelle.
Ces exemples de phrases d’accroche incluent des compétences professionnelles telles que les compétences en vente, la connaissance des produits, l’expertise en cosmétiques, la maîtrise des langues étrangères, ainsi que des qualités humaines telles que la communication, la patience, l’empathie et l’attitude professionnelle. Cela permet de donner une image complète et attrayante de la vendeuse et de ses capacités.
Les expériences professionnelles d’une vendeuse
La partie d’expériences professionnelles sera certainement la rubrique la plus consultée de votre CV. Il convient donc de soigner sa rédaction et d’y inclure des éléments clés qui mettront en valeur votre profil.
La présentation : Habituellement , l’on présente les expériences par ordre chronologique inversé (de la plus récente à la plus ancienne). Ensuite, on affiche :
- Date d’entrée et Sortie du poste
- Titre du poste / Nom de la société / Ville
- Et enfin, on liste les responsabilités et missions que l’on a gérées et accomplies. Point important, mettez des chiffres et les résultats que vous avez obtenus, surtout pour un profil de vendeuse. Si vous avez encadré des gens, si le chiffre d’affaires de tel secteur ou rayon a progressé, vous devez le faire figurer.
Voici quelques exemples d’expériences basés sur les derniers profils :
1. Profil : Vendeuse de mode avec plus de sept ans d’expérience.
- Expérience professionnelle :
- Gestion d’un rayon chez Zara pendant cinq ans, avec supervision d’une équipe de cinq vendeurs.
- Augmentation des ventes du rayon de 20% en un an grâce à une connaissance approfondie des produits, une analyse des tendances de vente et une adaptation des stratégies de merchandising en conséquence.
- Responsabilité de la formation des nouveaux employés et collaboration étroite avec la direction pour atteindre les objectifs de vente de l’entreprise.
2. Profil : Vendeuse spécialisée dans les produits de beauté avec plus de trois ans d’expérience.
- Expérience professionnelle :
- Vente de produits de beauté chez Sephora pendant deux ans, avec une connaissance approfondie des produits de soin de la peau, des produits de maquillage et des parfums.
- Conseil personnalisé des clients sur les produits de beauté adaptés à leur type de peau, leurs préférences et leurs besoins.
- Formation continue sur les nouvelles tendances de l’industrie de la beauté et les produits de la marque pour mieux servir les clients.
3. Profil : Vendeuse en prêt-à-porter avec plus de quatre ans d’expérience.
- Expérience professionnelle :
- Vente de vêtements chez H&M pendant trois ans, avec une connaissance approfondie des différentes gammes de produits et des tendances de la mode.
- Gestion des commandes et des stocks, ainsi que de l’entretien et de la présentation du magasin.
- Collaboratrice sur des événements de mode pour promouvoir la marque et augmenter les ventes.
4. Profil : Vendeuse spécialisée dans les accessoires de mode avec plus de deux ans d’expérience.
- Expérience professionnelle :
- Vente d’accessoires de mode chez Claire’s pendant un an, avec une connaissance approfondie des produits tels que les bijoux, les sacs et les foulards.
- Conseil des clients sur les produits adaptés à leurs goûts et à leur style personnel.
- Gestion des stocks et des commandes, ainsi que de l’entretien et de la présentation de la boutique.
5. Profil : Vendeuse en électronique grand public (5 ans d’expérience)
- Expérience professionnelle : Vendeuse chez Fnac
- Conseil et vente de produits électroniques à une clientèle variée
- Gestion de la caisse et des transactions pour garantir un service client efficace et rapide
- Mise à jour des connaissances sur les produits et les technologies pour offrir un service de qualité supérieure
La partie formation / cursus scolaire d’une vendeuse.
Dans la mesure où vos formations sont en relation directe avec le poste visé, pensé à les détailler en présentant les options ou éléments principaux qui vous ont été dispensés. Dans le cas inverse ne passait pas trop de temps sur cette rubrique.
Exemple de présentation pour une formation :
- 2019 – BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) obtenu à l’Institut Supérieur de Commerce de Paris (ISCP) en 2019.
- Cours principaux : Management des équipes commerciales, Gestion de la relation client, Marketing, Droit commercial, Management des activités commerciales.
- Stage de fin d’études de six mois chez Décathlon, où j’ai travaillé en tant que vendeuse polyvalente et assistante du responsable de rayon. J’ai acquis une expérience pratique dans la gestion des stocks, la réalisation d’inventaires, la mise en place de merchandising, ainsi que la vente et la fidélisation des clients.
Quelles sont les compétences attendues d’une vendeuse (hard skills) ?
Nous parlons ici des compétences métiers, de votre SAVOIR-FAIRE. Les compétences peuvent différer en fonction du secteur d’activité, mais globalement voici 10 compétences métier professionnelles importantes pour une vendeuse :
- La connaissance approfondie des produits : Une vendeuse doit avoir une connaissance détaillée des produits qu’elle vend afin de pouvoir répondre aux questions des clients, de les conseiller et de les orienter vers le produit qui répondra le mieux à leurs besoins.
- La gestion de la relation client : Une vendeuse doit savoir créer un lien de confiance avec ses clients, les accueillir chaleureusement, leur offrir une expérience d’achat agréable et les fidéliser.
- Les aptitudes de communication : Une vendeuse doit posséder d’excellentes aptitudes de communication pour bien comprendre les besoins des clients, les conseiller efficacement et les convaincre d’acheter les produits qu’elle vend.
- Bien évidemment, les compétences en vente : Une vendeuse doit maîtriser les techniques de vente, être capable de conclure des ventes et de réaliser des objectifs de vente.
- L’organisation et gestion de l’espace de vente : Une vendeuse doit être capable de ranger les produits, de mettre en place des étalages attractifs et de maintenir l’espace de vente propre et bien rangé.
- La gestion des stocks : Une vendeuse doit avoir une bonne connaissance des stocks, être capable de vérifier les inventaires et de commander de nouveaux produits.
- La connaissance de la concurrence : Une vendeuse doit être au courant des offres concurrentielles et être capable de mettre en valeur les avantages des produits qu’elle vend.
- La capacité de négociation : Une vendeuse doit être capable de négocier avec les clients sur les prix et les modalités de paiement.
- Le sens de l’écoute : Une vendeuse doit savoir écouter les clients, comprendre leurs besoins et leur offrir des solutions adaptées.
- L’esprit d’équipe : Une vendeuse doit être capable de travailler en équipe, de coopérer avec ses collègues et de partager ses connaissances pour assurer la meilleure expérience client possible.
Quelles sont les qualités d’une bonne vendeuse (soft skills) ?
Nous parlons ici des qualités, donc du SAVOIR-ÊTRE. Là aussi, le savoir-être diffère, bien évidemment, en fonction des personnes et chaque qualité à son importance. Néanmoins, certaines sont plus attendues pour un poste de vendeuse. Voici quelques exemples :
- L’empathie : La capacité à comprendre les besoins et les désirs des clients et à répondre de manière appropriée est essentielle pour une vendeuse.
- La convivialité : Être agréable, chaleureuse et accueillante permet à une vendeuse de créer une atmosphère positive dans son magasin et d’attirer les clients.
- La persévérance : La persévérance est essentielle pour une vendeuse, car elle doit être capable de relever les défis et de travailler dur pour atteindre les objectifs de vente.
- La créativité : Une vendeuse doit être capable de proposer des idées créatives pour attirer les clients, créer des étalages attrayants et résoudre les problèmes.
- Le dynamisme : Les vendeuses doivent être énergiques et enthousiastes afin de motiver les clients et de créer une atmosphère positive.
- La capacité à travailler en équipe : Les vendeuses doivent être capables de travailler en équipe avec leurs collègues pour atteindre les objectifs de vente.
- L’organisation : La capacité à organiser son temps, à gérer les tâches multiples et à maintenir l’espace de vente bien rangé est essentielle pour une vendeuse.
- La fiabilité : Les vendeuses doivent être fiables et honnêtes pour gagner la confiance de leurs clients.
- La flexibilité : Les vendeuses doivent être capables de s’adapter à différents types de clients, de situations et de travailler selon des horaires flexibles.
- L’orientation client : La satisfaction du client est la priorité absolue pour une vendeuse, elle doit être à l’écoute des besoins des clients et offrir des solutions adaptées pour les fidéliser.
La partie Langue sur le CV
La maîtrise des langues n’est pas utile pour tous les postes de vendeuse, mais c’est toujours un plus. Pour certains postes en revanche, cela sera nécessaire. Pour mettre en valeur votre maîtrise des langues étrangères, nous vous conseillons de lire cet article : les langues sur le CV.
Les centres d’intérêt sur le CV d’une vendeuse
Pour mettre en valeur ses centres d’intérêt sur un CV de vendeuse, il est important de les choisir avec soin et de les présenter de manière à ce qu’ils aient un lien avec les compétences requises pour le poste ou apporte une compétence spéciale.
- Premier conseil, choisissez des centres d’intérêt pertinents : Il est important de choisir des centres d’intérêt qui sont pertinents pour le poste de vendeuse. Par exemple, si vous postulez pour un poste de vendeuse dans une boutique de vêtements, vous pouvez mettre en valeur votre passion pour la mode et les tendances actuelles.
- Soyez précis : Il est important d’être spécifique lorsque vous mentionnez vos centres d’intérêt sur votre CV. Par exemple, plutôt que de dire que vous aimez la musique, vous pouvez préciser que vous êtes passionné(e) de rock alternatif.
- Mettez en évidence les compétences acquises : Les centres d’intérêt peuvent aider à démontrer des compétences professionnelles. Par exemple, si vous avez été membre d’une équipe de sport, cela peut démontrer votre capacité à travailler en équipe.
- Faites-le de manière concise : Il est important de ne pas trop en dire sur vos centres d’intérêt. Gardez la présentation concise et évitez de vous étendre sur des détails qui n’ont pas de lien direct avec le poste.
- Utilisez des verbes d’action : Pour donner plus de poids à vos centres d’intérêt, utilisez des verbes d’action pour les présenter. Par exemple, plutôt que de dire que vous aimez la danse, vous pouvez dire que vous pratiquez régulièrement la danse de salon.
Enfin, soyez honnête. Inutile de mentir ou d’en rajouter des tonnes dans cette rubrique.
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